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POLÍTICA DE HOSPEDAGEM E CANCELAMENTO DE RESERVA
(Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur)
Segue abaixo a política de Hospedagem e Cancelamento do Hotel M1.
HOSPEDAGEM:
Nossos preços e horários de entrada e saída se encontram em nosso
tarifário no site.
Os pacotes de Fins de Semana são de no mínimo 2 diárias, entrando nas
Sexta-feira à partir das 18:00 com saída às 15:00 do Domingo, salvo horário
alterado e especificado em nosso tarifário, independente do horário de chegada.
Caso o hóspede queira continuar a hospedagem é necessário a consulta de
disponibilidade junto a recepção do Hotel, que irá verificar se o quarto já não
possui reserva em seguida.
Para Feriados prolongados, favor consultar os preços e horários de check–in
e check-out em nosso tarifário.
RESERVA:
A reserva fica confirmada a partir do recebimento via e-mail ou mensagem
eletrônica do comprovante de depósito de 30% do valor total da reserva em
Dinheiro/Pix/Link de Pagamento. O saldo deverá ser pago no check-in.
·
Cartão de Crédito - sendo 01 Deposito
Bancário ou PIX de 30% para confirmação da reserva e o restante será pago
no check-in em até 6x sem juros.
·
Link de Pagamento (Cartão de Crédito) – a reserva poderá
ser paga em até 10x sem juros no ato da reserva.
·
Para Pagamento antecipado integral via PIX – consultar nossos
atendentes.
Atenção:
Voucher da confirmação da reserva será enviado por email até 48 horas após o
recebimento do comprovante de deposito e/ou PIX referente ao sinal.
HORÁRIOS:
Check-in: a partir das 18:00 (início)
Check-out: até as 15:00 (encerramento)
* A chegada antecipada somente ocorrerá quando negociada e paga no ato
reserva ou com Autorização Escrita da Gerência;
* O prolongamento da estada após este horário implica a cobrança automática de
mais 01 (uma) diária;
ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA:
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual
diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos
limites:
7 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada;
15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada.
Sempre de acordo com a disponibilidade do hotel (não serão efetuadas
alterações em pacotes de Natal, Reveillon, Carnaval e outros Feriados)
CANCELAMENTO DE RESERVA: VÁLIDO PARA ALTA, BAIXA TEMPORADA E PACOTES
ATÉ 15 DIAS ANTECEDENTES À ENTRADA, A DEVOLUÇÃO SERÁ INTEGRAL;*
ENTRE 14 E 7 DIAS ANTECEDENTES À ENTRADA, SERÁ RESTITUIDO 80% DO VALOR
PAGO;
6 DIAS ANTECEDENTES AO INÍCIO DA ENTRADA NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR
PAGO*.(salvo motivo de força maior)
(PARA CANCELAMENTOS VIA CARTÃO DE CRÉDITO, SEMPRE SERÁ DESCONTADO O
VALOR DE 6%) DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW”
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data
prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento).
A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.
Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor
pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ
RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:
A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como
também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO
DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando
a perda total da quantia paga pelo pacote ou diárias. No caso de pacotes e
feriados a saída antecipada será cobrado o valor integral do pacote fechado e
combinado.
CHECK-IN:
* Tenha sempre a identidade ou certidão de nascimento de seus filhos;
* Reserva: CPF e RG do Titular, apresentação dos documentos na entrada do
Hotel;
* No check-in é imprescindível, sob pena de não consumação da entrada, a
apresentação de documento com foto em que se possa identificar o apresentante
como sendo o titular da reserva, bem como daquele titular do cartão de
débito/crédito e emitente de cheques, no pagamento da hospedagem.
"SERÁ FEITO CÓPIA DO DOC. E ANEXADO AO VOUCHER DA RESERVA";
* Só aceitamos reservas de Agências de Turismo em períodos de Baixa Temporada.
(Períodos de Promoções não são comissionados);
* O Hotel não se responsabiliza por objetos ou dinheiro deixados nos
apartamentos, para este fim, oferecemos o Cofre do Hotel que se encontra na
Gerência;
* O fechamento da conta somente será efetuado após a entrega da chave do apto.,
cartão de consumo e demais itens locados;
* As Despesas Extras deverão ser quitadas no ato do Check Out (saída);
* Os serviços oferecidos pelo Hotel que não estão inclusos na Diária e demais
contratadas serão cobrados à parte;
* O Hotel se reserva o direito de cobrar as diárias contrata antecipadamente;
* Não é permitido o uso do frigobar para acondicionamento de bebidas não
adquiridas no hotel. Igualmente vedado o consumo, em quaisquer locais de suas
dependências, de bebidas adquiridas ou provindas de fora do hotel. A
infringência desta proibição acarretará ao hóspede responsável o pagamento de
R$500,00 como multa.
* O Hóspede se responsabilizará por manter, preferencialmente no interior de
sua bagagem, todos os seus equipamentos eletroeletrônicos (computadores
pessoais, máquinas fotográficas, filmadoras, tocadores musicais, celulares e
análogos) ou os manterá no interior do apartamento em local isento de risco de
danificações;
* A arrumação do apartamento somente será iniciada desde que o funcionário do
Hotel verifique que o item anterior foi observado;
* Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos e equipamentos pertencentes ao
Hotel;
* Utilizar a rede dos Aptos, individualmente e somente para descanso, nunca
como balanço. Gentileza não apoiar os pés nas paredes;
* Qualquer dano ou extravio será debitado na conta do Titular;
* Pede-se o favor de fechar as torneiras, desligar as luzes, TV, ao sair do
apartamento, etc...;
* Visitas nos apartamentos não deverão ser recebidas, sem que sejam previamente
anunciadas.
AUTORIZAÇÃO
DE USO DE IMAGEM:
O hóspede
responsável pela contratação da hospedagem e/ou aquele que realizar o check-in,
bem como todos os ocupantes do respectivo apartamento, AUTORIZAM, de forma
expressa e gratuita, o uso de suas imagens e vozes captadas por meio de
fotografias, filmagens ou gravações realizadas durante atividades e/ou eventos
promovidos pelo HOTEL CAMPESTRE ÁGUAS DE LINDÓIA LTDA – HOTEL FAZENDA M1,
exclusivamente para fins de divulgação institucional, publicitária e
promocional do hotel.
Essa divulgação
poderá ocorrer em meios físicos e/ou digitais, incluindo, mas não se limitando
a: redes sociais (como Facebook, Instagram, WhatsApp), websites, materiais
impressos e campanhas promocionais.
A presente
autorização é concedida por prazo indeterminado, sem limitação de território, e
sem que disso decorra qualquer ônus, compensação ou indenização.
Caso algum
hóspede não concorde com essa autorização, deverá informar expressamente no
momento do check-in.
HORÁRIOS:
DAS REFEIÇÕES:
Café da Manhã:
08:00 as 09:30
Almoço:
12:00 as 14:00
Jantar:
19:00 as 21:00
Piscinas Externas:
08:00 as 18:00
Piscina Coberta:
08:00 as 19:00
Toboágua e Brinquedão
da Piscina Infantil:
09:00 as 12:30 e das 14:00 as 17:30
FUNCIONAMENTO DA SAUNA:
Masculina e
Feminina
Todos os dias
das 10:00 às 11:00
das 17:00 às 18:00
(TEMPO DE AQUECIMENTO 15 MINUTOS)
SOLICITAR A LIGAÇÃO NO BAR SOCIAL
Bar Social:
08:00 as 23:00
Bar da Piscina:
09:30 as 18:00
Brinquedoteca:
08:00 as 23:00
(o uso é exclusivo para crianças até 10 anos)
Sala Baby:
08:00 as 23:00
(o uso é exclusivo para crianças até 03 anos)
Menores de dezoito
anos
Baixar Documento de autorização
1) Menores de
dezoito anos somente poderão se hospedar acompanhados dos pais ou
responsável legal, mediante apresentação de documentação comprobatória
(documento do responsável e do menor que comprove o parentesco - certidão de
nascimento, RG ou Passaporte com o nome dos pais). Para a hospedagem de
menores desacompanhados é necessário que os pais enviem
autorização de hospedagem original com assinatura reconhecida em cartório,
informando data de entrada e saída, motivo da hospedagem do menor e telefones
para contato.
A situação da
AUTORIZAÇÃO acima é para acompanhamento por pessoas diferentes dos pais ou
responsáveis legais (guarda, adoção, etc., com ordem judicial). É aceitável o
menor desacompanhado, mas é um caso de alguma excepcionalidade, dado os
cuidados que devem ser tomados.
2) Menores de Idade
Para utilizar os
serviços, os usuários de menores de idade devem obter a prévia permissão de
seus pais, tutores ou representantes legais, os quais serão considerados
responsáveis pro todos os atos praticados pelos menores.
3) Exemplo de
condições de uma pousada
Atenção: Crianças
menores de idade só serão aceitas sob condições:
- 1) Os pais deverão mostrar a
certidão de nascimento do menor;
- 2) Outros, somente com a
autorização e xerox dos documentos dos legítimos responsáveis, sobretudo
comunicando a pousada antecipadamente;
- 3) A pousada terá total
liberdade para averiguar a segurança do menor em questão;
- 4) Menor emancipado também
tem que apresentar tal documento;
4) Legislação
Aplicável - LEI Nº8.069/90 - ECA
Art.
82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão
ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos
pais ou responsável.
Art.
250. Hospedar criança ou adolescente desacompanhado dos pais ou responsável, ou
sem autorização escrita desses ou da autoridade judiciária, em hotel, pensão,
motel ou congênere: (Redação dada pela Lei nº 12.038, de 2009.
Pena -
multa. (Redação dada pela Lei nº 12.038, de 2009).
§ 1º Em caso de
reincidência, sem prejuízo da pena de multa, a autoridade judiciária poderá
determinar o fechamento do estabelecimento por até 15 (quinze) dias. (Incluído
pela Lei nº 12.038, de 2009).
§
2º Se comprovada a reincidência em período inferior a 30 (trinta) dias, o
estabelecimento será definitivamente fechado e terá sua licença cassada.
(Incluído pela Lei nº 12.038, de 2009).
